買取についてQ&A｜ナチュラル服・レディースブランド・小物の買取のリトルポケット

買取についてQ&A

買取基準について

Q.季節外れのものでも大丈夫ですか？: A.リトルポケットでは、春・夏・秋・冬いずれもご一緒で大歓迎です！当店では、ご購入時期の新しいものほど高額のお見積をさせて頂いておりますので、季節にかかわらずお早めにお出しされるのが査定額UPのポイントです。

Q.買取の金額はどうやって決まっているのですか？: A.定価を含めた中古商品での平均相場をもとに、流行・デザインから当店での最大限の販売価格を想定して、できる限りのお見積をさせて頂いております。正確なお値段は、お洋服の状態、ご購入時期、デザインを実際に一点一点拝見させて頂いてからのご報告となります。

Q.買取金額を1点ずつ知りたいのですが、教えてもらえますか？: A.もちろん可能でございます。リトルポケットでは安心してご利用いただくため、1点1点のお見積額をメールに添付してご報告しております。

Q.ノーブランドは買取してもらえますか？

A.買取対象外です。ただ、ご依頼のうち数点の混在であれば、買取を検討させていただく場合もございます。（新品タグつき・未使用など）
お気軽にスタッフにご相談ください。
【主な買取対象外ブランド】

◆ノーブランドや、低価格のファストファッション系アイテム(例：ユニクロ、GU、H＆M、しまむら等)

Q.お洋服を売る前にクリーニングしないとダメですか？

A.メンテナンス後に販売しますので、あえてクリーニングのお願いはしておりません。ただ、査定時にシミやシワ、汚れ等がございますお洋服は、金額でお役に立てない場合がございます。　ご自宅で落とせる汚れ等であれば事前に落としていただいた方が査定額UPのポイントになります。
【主な買取対象外アイテム】

◆次の方へ”橋渡し”の難しいシミ・穴、毛羽立ち、毛玉等のダメージ、靴のかかとの減り等著しく状態の悪いアイテム
◆新品でもご購入から4年以上経過したアイテム
◆洗濯タグやブランドタグが切り取られているアイテム
◆記名有のスーツ、浴衣、着物
◆ギャランティカードの無い高級ブランド品
◆使用した下着、靴下、ハンカチ、コスメ、食器

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ご本人確認について

お買取の際は住所記載の身分証明書の画像のアップロードが必要です（宅配買取の場合）。
店頭買取は店頭でご提示が必要となります。

Q.買取の場合、身分証明書は必要ですか？: A.古物営業法により、取引の際には「ご本人確認」ができるもの(身分証明書の写し)が必要となります。
あらかじめ免許証などの身分証明書をご用意くださいませ。
必要なのは、お申込書記載の現住所と相違ないご本人様自身とのお取引が確認できる証明書です。
宅配買取の場合、会員登録時にマイページから身分証明書の画像をアップロードしてください。（アップロードして頂く身分証明書に、お客様の本籍地などの機密情報が含まれる場合は、お客様の意思により判別できないよう隠してください。また、保険証に載っているご家族のお名前などもご本人確認に影響しない範囲で隠して頂いて結構です。）
「健康保険証」を提出される場合、「記号」「番号」を隠した状態で撮影・アップロードしてください。

※個人情報の取り扱い：当店の個人情報保護方針に従って、お預かりした個人情報を適切にお取り扱いします。

Q.どんなものが身分証明になりますか？: A.運転免許証、マイナンバーカード、保険証(「記号」「番号」をマスキングした状態でお送りください。)、パスポート、学生証、住民票(3ヶ月以内)など身分証明書にパスポートを利用しようと思います。

Q.どのページを撮影すればいいですか？: A.顔写真のあるページと住所が記載されているページの2箇所が必要となります。

Q.買取をするのは2回目です。身分証明書は必要ですか？: A.会員登録された方で身分証明書の画像をアップロードされた場合は不要です。ただし有効期限切れや住所が異なる場合は再度アップロードが必要となります。

Q.宅配買取でアップロードした身分証明書の画像はどうなるのですか？: A.古物営業法に基づき申込書とともに5年間の保管の後に、既定に沿って削除させて頂いております。

Q.有効期限が切れた身分証明書でも大丈夫ですか？: A.有効期限の切れた身分証明書はご利用いただけません。

Q.今住んでいる住所と免許証の住所が違うのですが、大丈夫ですか？: A.現住所が記載された身分証明書でお願いをしております。
（転居直後などお持ちでない場合は、ご本人様名義で3ヶ月以内の公共料金の明細書や、携帯電話の請求書など現在のお住まいの住所を確認できるものと、変更前の免許証を一緒にお願いします）

Q.18歳未満ですが、買取はしてもらえますか？: A.18歳未満の方は親権者さまのご了承を得て、買取らさせて頂いております。保護者さまのご署名をいただき受付をさせていただきます。

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宅配買取について

Q.買取申込キット（着払い伝票）は申込みから何日で届きますか？: A.お申込み日より2～5日で到着となります。一週間経過しても届かない等ございましたら、お手数ですがご連絡くださいませ。
（「ゆうパック」印字の着払い伝票をご用意いたします）

Q.宅配業者はどこを利用すればいいですか？: A.恐れ入りますが、当店指定の郵便局〈ゆうパック〉着払でお送りいただけるとありがたいです。
集荷ダイヤルへお電話(電話番号：0800-0800-111(無料))をいただきますと、最寄りの集荷局に依頼ができます。ドライバーさんがご自宅まで引取に来てくれます。
また、最寄りの郵便局にお持ちこみいただいても大丈夫です。
（伝票は申込キットでお送りする印字伝票のほか、郵便局に備え付けの着払い伝票でも構いません）

Q.自宅にある箱で送ってもいいですか？: A.もちろんお送りください！ご自宅の不要なダンボール、スーパーなどでもらえるダンボール、または破れないように2重にしたショップ袋などでも構いません。大事なお洋服が汚れないよう、45Lのポリ袋に入れて梱包してくださる方が多いです。
また送料はこちらで負担していますが、送料削減にご協力いただけますようお願いいたします。ご依頼の量に適したサイズ、できるだけ少ない小口数にしていただけると助かります

Q.送りたい洋服が一箱に入りきりません。何箱になってもいいですか？: A.はい、何箱でも可能でございます。申込キットに複数の着払い伝票をご用意いたしますので、あらかじめご依頼枚数や予想口数等ご連絡いただけますと幸いです。

Q.送る箱がないのですが、どうしたらいいですか？: A.基本はお客様に送られる量に合ったダンボール(紙袋も可)のご用意をお願いしておりますが、ご用意できない場合は、無料にてお申込キットとともに梱包袋(ナイロンバッグ)をお送りしますので一度お問合わせください。

Q.送るのにお金はかかりますか？: A.一切かかりません。〈ゆうパック〉着払でお送りください。
送料削減のため、ご依頼の量に適したサイズ・できるだけ少ない口数にしていただけると助かります

Q.見積もり金額が気に入らなかった場合、キャンセル、返送してもらえますか？

A.ご提示金額にご納得いただけなかった場合はお返しいたします。全てでも一部でも大丈夫です。
（※ダメージによる【お引取価格】提示品のみの返送の場合はご負担をお願いする場合がございます）
（※お支払が成立いたしますとキャンセルはお受けすることができません）
【返送料】

◆初めてのお客様は、返送料無料！
◆2回目以降のリピーター様には、一箱につき500円の返送料一部負担をお願いしております

Q.値段が付かなかった洋服は、リトルポケットさんで処分して欲しいのですが...？: A.当店の買取基準でお値段をお付けできなかったお洋服は、【お引取価格】にてご提示いたします。承認いただいた後はリトルポケットにお任せください。地域や社会活動に役立たせていただきます。

Q.お見積りがでるまでどのくらいかかりますか？: A.通常ですとお荷物到着から5日～10日前後でお返事予定です。シーズンの混み具合やお預かりする点数によってお時間がかかる場合はご連絡いたします。

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